В своих обзорах сервисов от компании 1С или подобных продуктов, мы часто употребляем формулировку, что какая-то функция или некоторое условие доступны только в случае наличия контракта ИТС или контракта сопровождения.
О чем же идёт речь и что это за три веселых буквы И Т С. Давайте разбираться вместе!
ИТС – это первые буквы или аббревиатура от фразы Информационно – Технологическое Сопровождение. Это поддержка, которую оказывает фирма 1С своим пользователям. Косвенно, конечно же, делается это через партнеров. В данном случае, если вы ищите поддержку ИТС, то выступать компанией, оказывающей вам поддержку по продуктам 1С будем мы, компания ЕВ Групп.
Здесь важно отметить, что программа от компании 1С не может рассчитывать ни на какие формы поддержки и обновления, если не оформлена поддержка ИТС. Например, мы не имеем права обслуживать вашу компанию (ни один из видов обслуживания), если у вас нет договора ИТС.
Правда вот сервисы 1С всё равно будут доступны, если оплатить подписку на эти сервисы отдельно от ИТС. Мы не можем ни дорабатывать, ни обслуживать клиента, если у него нет сопровождения 1С.
Ещё даже без ИТС можно дорабатывать ваше программное решение и ковыряться в коде программного продукта. Но делать это можно или своими силами, или силами фрилансеров, но строго без участия наших специалистов. Например, если наш специалист, обладающий сертификатом, будет вам помогать, то это уже нарушение.
Ориентирована поддержка ИТС на пользователей программных продуктов 1С: Предприятие. Напомним, что это, собственно говоря, практически все программы, которые выпускаются компанией 1С. И Бухгалтерия, и Управление торговлей, и даже ERP.
Для того, чтобы такой поддержкой воспользоваться, нужно заключить с нами договор на осуществление такой поддержки. Договор мы имеем право заключить только с пользователями легальной копии программы, приобретенной в законном порядке.
Что мы получим от договора ИТС
Повторимся, что любые формы поддержки вашего программного продукта и его обновление недоступны, если у вас не заключен договор на информационное-технологическое сопровождение. Также, вы не можете читать полезные статьи и справочные материалы из информационной системы ИТС. Они частенько выручают.
Соответственно, программа без ИТС выпадает из окружающего мира. Её нельзя обновить, доработать и получить поддержку. Ей можно пользоваться на законных основаниях и абсолютно легально, но только в том виде, как она есть.
Теперь перечислим, что собственно даёт договор ИТС.
В общем случае это:
- Обновления программ 1С, что крайне важно, например, для пользователей Бухгалтерии 1С, где отчеты нужны актуальные
- Доступ к материалам и статьям из базы знаний ИТС – там и уроки, и инструкции, и много чего хорошего
- Сервисные и консультационные услуги нашей компании – доработка, консультация, обслуживание
Про ИТС ТЕХНО, ИТС ПРОФ и ИТС Отраслевой
Наверное многих огорчает такая политика компании. Но есть тут несколько моментов, о которых нужно знать, раньше, чем начинать огорчаться:
- С каждой программой вы получаете три месяца бесплатного ИТС
- Есть несколько уровней поддержки ИТС – это ИТС ТЕХНО и ИТС ПРОФ
Если вам нужно только обновления без всяких премудростей, то достаточно купить ИТС ТЕХНО. Он значительно дешевле, чем ИТС ПРОФ.
ИТС ПРОФ – это полный пакет поддержки. Кроме самих стандартных вариантов поддержки, консультаций, обновлений, вы также получите полезные сервисы в подарок. например, в комплекте идёт отчетность и электронная подпись.
Есть ещё ИТС Отраслевой. Это очень специфической вариант, который не работает без действующего ИТС ПРОФ. Он нужен для возможности обновлять такие нестандартные решения, как 1С: Птицефабрика.
Сравнение ИТС ПРОФ и ИТС Техно
Теперь давайте рассмотрим табличку со сравнением вариантов ИТС.
| ИТС ПРОФ | ИТС Техно | |
|---|---|---|
| Доступ к официальной поддержке | ||
| Обновления программных продуктов 1С | Неограниченно | Неограниченно |
| Линия консультаций фирмы «1С» | Неограниченно | 1 раз в месяц. Всего 1 раз можно что-то спросить. |
| Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов | Ежемесячно, согласно условиям программы | |
| Настройка и проверка доступа к интернет-версии Информационной системы 1С:ИТС или установка офлайн-версии, обучение пользованию. | При заключении договора | |
| Ознакомление с материалами Информационной системы 1С:ИТС | Ежемесячно | |
| Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант) | Ежемесячно | Ежемесячно |
| Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др. | Ежемесячно | |
| Доступ к сервисам 1С:ИТС | ||
 1С:Контрагент | 7200 автозаполнений360 «Досье контрагента | |
 1С:Отчетность | Один индивидуальный предприниматель или одно юридическое лицо + неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС | |
 1С-ЭДО / 1С-ТакскомОбмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С | Отправка — 100 комплектов документов в месяцПолучение — неограниченно | Отправка — 50 комплектов документов в месяцПолучение — неограниченно |
 Информационная система 1С:ИТС | Полный доступ | Ограниченный доступ |
 1С:Лекторий | Бесплатное подключение к 1С:Лекторию (до 10 человек от организации), просмотр записей – не ограничен | |
 Отвечает аудитор | Неограниченно | |
 1С:Облачный архив | 20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных) | |
 1С:Линк | Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей | |
 1С:Сверка | Неограниченно | Неограниченно |
 1С:ДиректБанк | Неограниченно | Неограниченно |
 1С:Торговая площадка | Неограниченно | Неограниченно |
 ЭДО без электронной подписи для участников «Бизнес-Сети» | Неограниченно | Неограниченно |
 1С:Подпись | Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата | |
 1С:Номенклатура | 10 000 карточек | 5 000 карточек |
| Доступ к Информационной системе 1С:ИТС | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | Да | Да |
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | Да | Да |
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | Да | |
| Справочники по налогам и взносам | Да | |
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | Да | |
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | Да | |
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | Да | |
| Справочник по универсальному корректировочному документу и его применению в программах 1С | Да | |
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | Да | |
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | Да | Да |
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | Да | Да |
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | Да | |
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | Да | Да |
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | Да | Да |
| Ответы специалистов 1С на вопросы по программе | Да | Да |
| Нормативно-правовая база «1С:Гарант» | Да | |
| Комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов | Да | Да |
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» | Да |