8 (800) 600-32-31
Про начало внедрения системы 1С: ERP написано уже очень много. Есть и пошаговые алгоритмы, и гиды для конкретных действий. Но мы рекомендуем тут обратить внимание на один из самых важных вопросов, который часто оказывается без внимания – позиционирование проблемы руководителем.
Именно с беседы или интервью нужно начинать любое внедрение. Реальный руководитель (причём, не важно какую именно должность он занимает в компании, важно какую функцию он выполняет) всегда видит проблему в комплексе. Тут вам и специфика работы коллектива, и узкие места. Давайте представим, что наши специалисты пришли на встречу с руководителем предприятия, который планирует начать внедрение ERP системы. Какие вопросы мы бы задали в первую очередь?
Прочитайте эти вопросы и проанализируйте мысли, которые должны у вас появиться в процессе размышления над темами. Это не значит, что лично ваш ответ должен получиться таким же. Мы и не ставим перед собой цель написать подборку правильных ответов. Наша задача тут натолкнуть на рациональные размышления по важным моментам о процессе внедрения.
Какие аспекты деятельности вашего предприятия вы считаете наиболее проблемными?
Любое успешное внедрение IT-решений для бизнеса начинается с понимания потребностей заказчика. Это может быть конкретная, четко сформулированная проблема, требующая решения, например, организация складского учета, внедрение штрихкодирования или создание удобной системы обработки заказов. Но часто запрос бывает более масштабным: повышение оборачиваемости, снижение себестоимости, избавление от неликвида. Бывает и так, что у компании уже есть учетная программа, в которую вложили немало средств, но возникает сомнение в достоверности получаемых данных.
В таких случаях задача специалистов по внедрению – не только найти решение, но и определить истинные причины возникновения проблемы. Часто бывает, что озвученная проблема – это лишь следствие ошибки в существующей системе учета. Важно найти эту ошибку, устранить ее и настроить новую систему таким образом, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.
Важно понимать, что чем более четко сформулированы потребности заказчика, тем более предметным и конкретным будет предложение компании-внедренца. Именно глубокое понимание проблем заказчика позволяет специалистам предоставить наиболее эффективное решение.
Осознание актуальности проблемы для топ-менеджмента также играет ключевую роль. Чем более заинтересована руководящая команда в решении проблемы, тем более конструктивным и плодотворным будет диалог с компанией-внедренцем.
Ну и логично следует, что главное тут – это активное участие руководителя, который выделит те самые наиболее проблемные участки.
На какие сроки проекта внедрения 1C:ERP вы рассчитываете?
Один из самых больных вопросов, который на практике очень сложно корректно обсудить. Внедрение 1С:ERP – это не просто покупка программного обеспечения, это комплексная трансформация бизнес-процессов. Мы неизбежно сталкиваемся с нетерпением заказчиков, которые хотят увидеть результат “вчера”. Но важно помнить, что внедрение 1С:ERP для крупного производственного предприятия, где работает 200-300 сотрудников – это не быстрая и простая задача. Это длительный и поэтапный процесс, требующий системного подхода и занимающий около года. Минимум.
Эта цифра основана на статистике, накопленной не только нашей компанией, но и всем 1С-сообществом за почти 5 лет. Дело не только в том, что консультанты и разработчики нуждаются во времени для выполнения своей работы. Важно учесть, что и сотрудники предприятия должны адаптироваться к новой системе, а это всегда сопряжено с определенной инерцией и невозможностью мгновенного переключения.
Причем, оговоренное время может “плавать” в зависимости от ситуации. И виноват в этом будет не исполнитель, а вся система.
Внедрение 1С:ERP – это не просто замена одной программы другой, а большой комплексный проект, который включает в себя несколько этапов: от первоначального обследования и моделирования до разработки и промышленной эксплуатации. Каждый из этих этапов играет ключевую роль в достижении успешного результата, и их нельзя просто “пропустить”.
Однако, хотя полное внедрение 1С:ERP и занимает около года, первые результаты можно будет увидеть уже через 3-4 месяца после начала работ. Это могут быть отдельные модули или решения, которые позволят заказчику уже на раннем этапе оценить преимущества новой системы и даже их использовать.
Вам нужна консультация или помощь?
Задайте свой вопрос или просто введите телефон и мы перезвоним!
Какие блоки вы планируете внедрить?
Система 1С:ERP – это не просто покупка готового решения. Система больше похожа на некоторый конструктор или набор стандартных модулей, каждый из которых можно использовать отдельно. При этом система очень хорошо закрывает потребности и при работы с отдельными участками. Но бывают ситуации, когда стандартного набора функций недостаточно. В этих случаях система дорабатывается. Наши специалисты могу реализовать на базе 1С: ERP практически любую функцию вплоть до управления роботами и электронными системами. Другое дело, что нам нужно чётко понять, каике именно части вашего бизнеса будут обслуживаться системой.
Часто покупатель думает, что купил коробку и всё оно как-то да заработает. Но нет. Система функционирует по другой логике. Она сложная и составная. От вас, как от заказчика, следует тщательно продумат ьвсе эти моменты, прежде, чем обращаться за помощью. Мы можем проработать всё эт ос вами, но это будет оплачиваться по цене работы специалиста. Поэтому, лучше предварительно и самостоятельно составить схему, а потом уже обращаться к нам.
Это может быть просто бухгалтерия, или система может включать в себя кадровый учет, производство, склад, продажи, казначейство, бюджетирование и т.д. Этот список определяет масштаб проекта, а значит и его стоимость, и срок реализации. Часто заказчики приходят с четким запросом – автоматизировать производственный учет и интегрировать его с бухгалтерией. Это правильная и понятная цель. Но в процессе работы они понимают преимущества работы системы и расширяют список требований, включая складской учет, закупки, продажи и т.д.
Важно помнить, что предприятие – это единый организм, где все взаимосвязано. Поэтому внедрение отдельных блоков может быть неэффективным или даже невозможным. Например, автоматизация бухгалтерского учета может включать в себя только налоговый и финансовый учет, а может распространяться и на расчет себестоимости, и на управленческую аналитику.
Ключевым моментом является четкое согласование “на берегу” между заказчиком и подрядчиком всех аспектов проекта: какие конкретно блоки будут автоматизированы, в каких границах и с какими целями. Это поможет избежать недоразумений и обеспечит успешную реализацию проекта, что позволит компании получить максимальную отдачу от внедрения 1С:ERP.
Как вы относитесь к необходимости изменения привычных рабочих процессов при внедрении 1С:ERP?
Людям не легко изменять привычные способы работы, а новая система этого требует. Часто приходится пересматривать устоявшиеся подходы, как, например, при настройке подсистемы Бюджетирования. В этом случае может потребоваться перестроить всю систему, чтобы получить действительно релевантные данные о доходах и расходах компании.
Успех проекта зависит от готовности заказчика к изменениям. Наши специалисты отмечают, что очень важен настрой заказчика и его доверие к компании-внедренцу. Иногда топ-менеджеры, уставшие от неясности в данных и неуверенности в учете, готовы к глобальным переменам, чтобы наконец получить полную и достоверную картину финансового положения. Особенно это важно, когда в экономике всё скрипит-трещит и нужно однозначное конкуретное преимущество с чёткой картиной дел в компании. В таких случаях мы готовы помочь и с формулировкой новой схемы бизнес-процессов. Более того, часто гораздо проще адаптировать процессы компании под стандартную ERP систему, нежели сделать доработку. Это, как минимум, будет сильно дешевле и быстрее. Но это подразумевает ещё более глубокую перестройку всей компании. Готовы ли вы к такому раскладу?
Бывает и так, что заказчик просит “сделать в новой системе так же, как было в старой”. Это не конструктивный подход. Внедрение 1С:ERP – это отличная возможность провести ревизию бизнес-процессов и создать более эффективную систему, используя все преимущества нового решения. Вот только важны чёткость и правильный настрой.
Кто войдет в команду проекта внедрения 1С:ERP?
Очень важно определить, кто будет входить в команду проекта. Это могут быть руководители всех подразделений, непосредственно взаимодействующих с системой учета. Именно те, кто работает с данными в ежедневном режиме, могут дать наиболее ценные советы и предложения. Например, начальник планово-экономического отдела или ведущий специалист могут оказаться более полезными в рабочей группе, чем финансовый директор, занимающийся стратегическими целями.
В команду необходимо включить технических специалистов, которые понимают структуру информационных систем предприятия и могут коммуницировать с компанией-внедренцем в рамках технологических задач.
Важно определить роль того, кто финансирует проект. Это может быть владелец бизнеса или генеральный директор. Какую роль он будет играть в работе команды? Будет ли он присутствовать на линейных совещаниях или планирует посещать только итоговые встречи, где будут представлены результаты автоматизации конкретного блока?
Самое важное в этом блоке назначить ответственных, првоести ряд встреч и сформировать хотя бы начальный вариант проектной команды. Команда может меняться в будущем (в том числе и из-за каких-то личных споров), но важно, чтобы работа началась и были расставлены роли в проекте.
Какой метод внедрения вы выберете?
Выбор методологии внедрения 1С:ERP – это один из первых и важных шагов в проекте. И этот вопрос возникает уже на первой встрече заказчика с подрядчиком, так как метод внедрения влияет как на срок проекта, так и на его стоимость.
Существует два основных подхода: классическая (последовательная, водопадная) и гибкая (параллельная, Agile). Часто рекомендуем заказчикам использовать гибкую методологию, так как она позволяет быстрее получать видимый результат и оптимизировать бизнес-процессы еще до завершения внедрения.
Например, мы можем запустить какой-то минимальный функционал уже через 2-3 месяца. С точки зрения разработки это может быть не самый сложный модуль, но для заказчика он решает очень важную проблему. Представьте, что в компании складской учет велся в нескольких программах и таблицах Excel, где были разные номенклатуры и остатки. Мы можем сначала настроить систему складского учета в 1С:ERP и “пересадить” всех туда. Это кажется не так сложно, но для клиента это может означать избавление от большой головной боли, позволив ему получить единую и достоверную картину остатков на складе.
Конечно, гибкая методология не всегда применима. Например, государственным компаниям или бюджетным организациям приходится строго соблюдать формальные требования и предоставлять подробную отчетность. В таких случаях используется классическая модель, где каждый этап следует за другим, и следующий этап начинается только после завершения предыдущего.
Иногда в проекте применяются обе методологии. Это позволяет сочетать преимущества классической методики (четкие сроки, определенная стоимость) и гибкой методики (быстрый результат, возможность оперативно решать актуальные задачи).
Важно понимать, что и классическая, и гибкая методология имеют свои плюсы и минусы. И выбор конкретного подхода зависит от конкретного проекта, от требований заказчика и от особенностей компании.
Готовы ли вы выделить средства на мотивацию сотрудников?
Внедрение 1С:ERP – это серьезный вызов для любой компании, и не только в техническом плане. Сотрудникам приходится адаптироваться к новой системе, осваивать новые процессы и часто брать на себя дополнительную нагрузку. Этот период может стать длительным стрессом, который не всегда заканчивается снижением нагрузки в будущем.
Важно понимать, что внедрение ERP-системы – это не магическая палочка, которая мгновенно делает все проще. Иногда для получения более точной информации в отчетах может потребоваться вводить в систему еще больше данных, что не всегда снижает нагрузку на сотрудников.
Поэтому спонсор и куратор проекта должны заранее задуматься о мотивации персонала. Важно сообщить сотрудникам о предстоящих изменениях, объяснить необходимость дополнительных усилий и указать на положительные результаты, которые они получат в будущем. Это может быть увеличение эффективности работы, снижение ошибок, улучшение контроля над процессами и т.д.
Важно также создать систему мотивации, которая будет поддерживать сотрудников в этот сложный период. Это могут быть премии за успешное освоение новой системы, дополнительные обучения или программы повышения квалификации.
Помните, что успех внедрения 1С:ERP зависит от готовности всех сотрудников к изменениям и от их желания работать в новой системе.
Вместо заключения
Само собой, что на практике вопросов должно быть намного больше. На брифе их и будет больше. Мы лишь собрали здесь самые важные моменты, на которые обязательно следует обращать внимание. Более того, нужно обязательно проработать эти вопросы очень тщательно и детально. Поэтому, ещё перед тем, как вы позвоните нашему специалисту, обязательно прочитайте нашу публикацию и наметьте себе план, в котором будут содержаться важные тезисы. Не нужно рассчитывать на то, что при личной беседе всё сразу всплывет в голове. Важные детали работы вашего бизнеса хорошо вспоминаются в спокойном режиме и беглый анализ проблем – это совсем не анализ. Впрочем, наши бизнес-аналитики могу провести вас по всем этим этапам и буквально-таки вытащить из вас нужную информацию Просто шпаргалка сохранит ваше время и средства.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм, чтобы всегда оставаться в курсе актуальной информации по работе с системами ERP и там же задавайте вопросы нашим специалистам.
8 (800) 600-32-31
8 (800) 600-32-31